A Definitiva é filiada:

  • PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade – QualidadeRS;
  • Comitê Setorial de Softwares e Serviços do RS;
  • ACINH – Associação Comercial e Industrial de Novo Hamburgo;

Usamos diversas ferramentas para manter o nível de excelência que a Definitiva já têm como característica fixa no seu DNA.

E, para alcançarmos os padrões acima descritos, usamos as seguintes ferramentas:

  • ITIL – é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI);
  • Cobit –  é outro guia de boas práticas dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI) e boa governança corporativa;
  • PMI / PMBOK – é um conjunto de práticas em gestão de projetos ou gerência de projetos e constitui a base do conhecimento em gerência de projetos do PMI;
  • PGQP – Programa Gaúcho para Qualidade e Produtividade;
  • MPE Brasil – desenvolvido pelo Sebrae Brasil , qualifica e premia as melhores empresas – em 2009 a Definitiva foi finalista;
  • KPI – Indicadores Chave de Desempenho, em inglês Key Performance Indicator (KPI), medem o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado;

Critérios da Excelênciaé um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI)Pdca

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